Carla10.com İade ve Değişim Politikası
Güvenle Alışveriş Yapmanız İçin Buradayız.
Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur. Bu nedenle ürünlerimizi, sizlere en iyi alışveriş deneyimini yaşatmak amacıyla kalite standartlarına uygun şekilde sunuyoruz. Ancak satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmazsanız, belirli koşullar dahilinde iade veya değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Carla10.com olarak en güncel trendleri, kaliteyle buluşturduğumuz özel koleksiyonlarımızı sizlerle buluştururken; alışveriş deneyiminizi de en az ürünlerimiz kadar kusursuz hale getirmeyi hedefliyoruz.
Bu nedenle, iade ve değişim politikamızı uluslararası standartlarda ve tamamen müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde hazırladık. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıda yer alan koşullar çerçevesinde kolayca iade veya değişim yapabilirsiniz.
Genel Koşullar:
Sipariş ettiğiniz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde iade ya da değişim için başlatabilirsiniz.
İade/değişim yapılacak ürünün;
Kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış, kirlenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması,
Orijinal etiketinin ve ambalajının üzerinde bulunması,
Herhangi bir hasar, leke veya deformasyon içermemesi gerekmektedir.
Giyildiği, yıkandığı ya da kişisel hijyen açısından risk taşıdığı tespit edilen ürünler kesinlikle iade ya da değişim kapsamına girmemektedir.
İade Kabul Edilmeyen Ürünler:
İç giyim ürünleri,
Bikini, mayo gibi hijyen ürünleri,
Etiketi çıkarılmış, üzerinde kullanıcıya ait iz bulunan (parfüm, makyaj, leke, vs.) ürünler,
Promosyon, kampanya veya özel indirimli ürünlerde iade şartları farklılık gösterebilir.
Bu ürünler, hijyen ve tüketici sağlığı gerekçesiyle iade veya değişim kapsamında değildir.
İade Süreci Nasıl İşliyor?
İade etmek istediğiniz ürün/ürünlerle ilgili olarak 0531 348 47 10 nolu WhatsApp Destek Hattımız üzerinden ya da sipariş panelinizden bizimle iletişime geçin.
Tarafınıza gönderilecek iade formunu doldurup, ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte kargo ile bize gönderin.
Ürün elimize ulaştıktan sonra, kalite kontrol birimimiz tarafından incelenir.
İade şartlarına uygun olan ürünler için, 5-7 iş günü içerisinde ödemeniz, sipariş verdiğiniz ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.
Değişim Süreci Nasıl İşliyor?
Ürünü başka bir beden ya da modelle değiştirmek isterseniz, yine teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek değişim talebinizi iletebilirsiniz.
Değişim işlemleri stok durumu doğrultusunda gerçekleştirilir.
Uygun ürün stokta yoksa ve başka bir ürünle değişim istemiyorsanız, dilerseniz ürün bedelinin iadesi yapılabilir.
Siz Sadece Ne Giyeceğinizi Düşünün.
Güvenli, hızlı ve keyifli bir alışveriş deneyimi yaşamanız için buradayız. İade ve değişim süreçlerimizle ilgili aklınıza takılan her konuda bize ulaşabilirsiniz.
Carla10.com ekibi olarak her zaman yanınızda olduğumuzu unutmayın.
Tarzınız kadar sorunsuz bir alışveriş deneyimi dileriz.
Carla10.com | Senin Stil Hikayen Burada Başlıyor.
